שאלות נפוצות

אנו ב- Midur כאן כדי לספק ללקוחותינו מוצרים אשר יעזרו להם בחיי היום יום וישפרו להם את רמת החיים.כמו כן אנחנו לא מתפשרים על איכות, ועל שביעות רצון לקוחותינו!

הזמן המשוער למשלוח הוא 7-14 ימי עסקים.

אנו שולחים ישירות ממספר מחסנים ברגע שההזמנה נעשית. במקרים של עומס גבוה של הזמנות, יתכן שיהיה עיכוב של כמה ימים במשלוחים. לכן, אנא התאזרו ביותר ימים נוספים בדרך למשלוח. במקרים נדירים, אם יהיה עיכוב משמעותי במשלוח ההזמנה שלך, ניצור עמך קשר באמצעות דוא"ל. midurstore@gmail.com

מספר מעקב יתווסף לפרטי ההזמנה שלך ברגע שיהיו זמינים. תופיע לך הודעה באמצעות דוא"ל כדי שתוכל לעקוב אחרי מצב המשלוח בכל שלב של הדרך.

תמיד תוכל לעקוב אחרי ההזמנה שלך (על ידי השימוש במספר המעקב) באתר שלנו, בדף "עקוב אחרי ההזמנה".

אנא צרו קשר עם מספר הזמנתך למידע נוסף. תוכל לשלוח לנו דוא"ל לכתובת MidurStore@gmail.com או להשתמש בדף צור קשר. נשמח לעזור לך לבדוק את המצב.

אם קיבלת מוצר פגום, אנא צלם אותו ושלח את התמונה אלינו בדוא"ל ל- MidurStore@gmail.com מיידית. אנו נחליף מוצרים פגומים רק בתוך 48 שעות מרגע קבלת ההזמנה שלך.

יש לנו מדיניות החזרה בתוקף של 30 ימים, כלומר יש לך 30 ימים לאחר קבלת הפריט שלך כדי לבקש החזר.

כדי שתהיה זכאי להחזר, הפריט צריך להיות במצב זהה למצבו שקיבלת אותו, לא בשימוש, עם תוויות, ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הראיית רכישה.

מודגש לציין כי החברה שומרת לעצמה את הזכות לא לספק החזר כספי אם המוצר אינו מוחזר בתנאים המצויינים או בכל מקרה אחר שנחשב כשיקול דעת.

כדי להתחיל בהחזרה, תוכל ליצור איתנו קשר בכתובת הדוא"ל MidurStore@gmail.com או באמצעות דף צור קשר. אם הבקשה שלך תתקבל, נשלח לך הוראות לאיך ולאן לשלוח את החבילה שלך. פריטים שנשלחו אלינו ללא בקשה מראש לא יתקבלו.

כאשר נקבל את המוצר שלך, נידע אותך האם ההחזרה מתקבלת.

למידע נוסף, אנא בדוק את מדיניות ההחזר שלנו.

כדי להחזיר מוצר, צור איתנו קשר ב- MidurStore@gmail.com או באמצעות טופס יצירת קשר באתר שלנו. אם הבקשה שלך מתקבלת, נשלח לך הוראות איך ולאן לשלוח את החבילה שלך. שים לב כי פריטים שנשלחו אלינו ללא בקשה להחזר מראש לא יתקבלו.

יש לנו מדיניות החזרה של 14 ימים, כלומר יש לך 14 ימים לאחר קבלת הפריט שלך כדי לבקש החזר. כדי להיות זכאי להחזר, הפריט צריך להיות במצב זהה לזה שקיבלת אותו, לא בשימוש, עם תוויות, באריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או ראיית רכישה.

כאשר נקבל ונבדוק את הבקשה שלך, נודיע לך האם הבקשה אושרה או לא. אם הוא מאושר, תתבצע החזרה אוטומטית לאמצעי התשלום המקורי שלך. יש לזכור כי ייתכן שיקח זמן לבנק או לחברת האשראי שלך לעבד ולפרסם את ההחזר.

אנחנו בהחלט רוצים לוודא שתהנה מחוויית קניות מיטבית!

כדי לעזור לך לחסוך כמה שיותר, יש לנו עמוד מיוחד להנחות, שם תוכל למצוא את כל ההצעות והמבצעים הנוכחיים שלנו.

תוכל ליצור קשר עם צוות שירות לקוחות שלנו באמצעות שליחת דוא"ל אלינו ל- MidurStore@gmail.com או באמצעות טופס "צור קשר" באתר שלנו. אנו מתאמצים להגיב לכל בקשה במהירות אפשרית.

אם תרצה לשנות או לבטל את ההזמנה שלך, אנא צור איתנו קשר בהקדם האפשרי באמצעות שליחת דוא"ל אלינו ל- MidurStore@gmail.com או באמצעות טופס הקשר באתר שלנו. נשתדל להתאים את בקשתך. אך יש לשים לב כי לאחר שההזמנה כבר נשלחה, ייתכן שלא נוכל לבצע שינויים או ביטולים.

כן, אנו מציעים משלוח חינם על כל ההזמנות. אנחנו מאמינים שמשלוח חינם מקנהללקוח שלנו חווית קנייה טובה יותר!

אנו מודדים את ההצלחה שלנו לפי פידבק ושביעות רצון של כל לקוח שאנו משרתים. אנו מחויבים להבטיח כי ללקוחותינו תהיה גישה לתשלום בטוח, אמינות ואיכות, וכל זה במחירים אשר יעלו את שביעות רצון של לקוחותינו.

תמיד אנחנו מוסיפים מוצרים חדשים למלאי שלנו. אנו מתאמצים להציע מגוון רחב של פריטים באיכות גבוהה במחירים תחרותיים. כדי להיות הראשון לדעת על אוספים חדשים והצעות בלעדיות, תוכל להירשם לניוזלטר שלו ולקבל עדכונים חמים, כמו כן לאחר רישום תקבל 200 נקודות למימוש לרכישה הבאה שלך! (נמצא בתחתית העמוד!)